Compre com segurança
Comprar na Hi Jovvi é simples e seguro.
Utilizamos tecnologias de segurança, criptografia e mecanismos de prevenção a fraudes para proteger suas informações durante toda a jornada de compra.
Essas medidas ajudam a garantir mais segurança para você e também para nossa operação, proporcionando uma experiência de compra mais confiável.
Formas de pagamento
Atualmente, a Hi Jovvi aceita as seguintes formas de pagamento:
- Pix;
- Cartão de crédito.
Aceitamos as seguintes bandeiras de cartão de crédito:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express (Amex);
- Elo;
- Hipercard;
- Diners Club;
- Discover;
- Aura.
As formas de pagamento disponíveis poderão ser atualizadas periodicamente.
Pagamento via Pix
O Pix é uma forma de pagamento prática e rápida.
Após a conclusão da transferência, a confirmação do pagamento costuma ocorrer em poucos instantes. Assim que o pagamento for confirmado, seu pedido seguirá para as próximas etapas de preparação e envio.
[VALIDAR] Definir se haverá desconto para pagamentos realizados via Pix.
Pagamento com cartão de crédito
Ao escolher o cartão de crédito, o pagamento poderá passar por análises automáticas de segurança realizadas pelas instituições financeiras e pelos sistemas de prevenção a fraudes.
Na maioria dos casos, a aprovação ocorre rapidamente. No entanto, em algumas situações, esse processo poderá levar até 48 horas.
Esse procedimento não depende da Hi Jovvi e faz parte das medidas adotadas para proporcionar mais segurança tanto para o cliente quanto para a loja.
Caso o pagamento não seja aprovado, recomendamos verificar os dados informados, o limite disponível no cartão ou entrar em contato com a administradora responsável.
Parcelamento
As compras realizadas com cartão de crédito poderão ser parceladas.
As opções de parcelamento serão apresentadas durante o checkout, antes da finalização da compra.
[VALIDAR] Quantidade máxima de parcelas.
[VALIDAR] Valor mínimo por parcela.
[VALIDAR] Parcelamento com ou sem juros.
Aprovação do pagamento
O prazo de entrega informado no momento da compra começa a ser contado somente após a confirmação do pagamento.
Pagamentos realizados via Pix costumam ser confirmados em poucos instantes.
Já pagamentos realizados com cartão de crédito poderão levar até 48 horas para aprovação, em razão das análises automáticas de segurança realizadas pelas instituições financeiras e sistemas de prevenção a fraudes.
Após a confirmação do pagamento, o pedido seguirá para separação dos produtos, emissão da Nota Fiscal e preparação para envio.
Segurança das transações
A proteção dos seus dados é uma prioridade para a Hi Jovvi.
As informações fornecidas durante a compra são transmitidas por conexão segura e protegidas por tecnologias de criptografia e mecanismos de segurança utilizados durante o processamento do pagamento.
Em nenhum momento solicitaremos senhas, códigos de segurança do cartão ou qualquer informação bancária confidencial por telefone, e-mail ou aplicativos de mensagens.
Caso receba qualquer comunicação suspeita utilizando o nome da Hi Jovvi, recomendamos desconsiderar a mensagem e entrar em contato conosco pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Ainda precisa de ajuda?
Se tiver qualquer dúvida sobre pagamentos, nossa equipe estará à disposição para ajudar.
Acesse a página Fale Conosco e escolha o canal de atendimento de sua preferência.
Perguntas Frequentes
Quais formas de pagamento a Hi Jovvi aceita?
Atualmente, aceitamos pagamentos por Pix e cartão de crédito.
Quais cartões de crédito são aceitos?
Aceitamos as bandeiras Visa, Mastercard, American Express (Amex), Elo, Hipercard, Diners Club, Discover e Aura.
Posso parcelar minha compra?
Sim. As opções de parcelamento disponíveis serão apresentadas durante o checkout antes da finalização da compra.
Quando começa a contar o prazo de entrega?
O prazo de entrega começa a ser contado somente após a confirmação do pagamento.
Pagamentos realizados via Pix costumam ser confirmados rapidamente. Já pagamentos com cartão de crédito podem levar até 48 horas para aprovação, dependendo das análises de segurança realizadas pelas instituições financeiras.
Meu pagamento foi recusado. O que devo fazer?
Recomendamos verificar os dados informados, confirmar se há limite disponível no cartão e, se necessário, entrar em contato com a administradora responsável ou utilizar outra forma de pagamento disponível.
É seguro comprar na Hi Jovvi?
Sim. Utilizamos tecnologias de criptografia e mecanismos de prevenção a fraudes para proteger suas informações durante todo o processo de compra.