Sua privacidade é importante para nós
Na Hi Jovvi, acreditamos que confiança também faz parte de uma boa experiência de compra.
Por isso, tratamos seus dados pessoais com responsabilidade, transparência e respeito, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais normas aplicáveis.
Esta Política de Privacidade explica quais informações coletamos, como utilizamos esses dados, quando eles podem ser compartilhados e quais são os seus direitos.
Ao utilizar nosso site, você concorda com as práticas descritas nesta política.
Quais dados coletamos
Durante sua navegação e utilização da nossa loja, poderemos coletar diferentes tipos de informações, sempre de acordo com a finalidade da operação.
Dados cadastrais
Quando você realiza uma compra ou entra em contato conosco, poderemos coletar informações como:
- Nome completo;
- CPF;
- E-mail;
- Telefone;
- Endereço de entrega e cobrança;
Dados do pedido
Para processar suas compras, poderemos registrar informações relacionadas ao pedido, como:
- Produtos adquiridos;
- Valor da compra;
- Forma de pagamento escolhida;
- Histórico de pedidos;
- Informações necessárias para emissão da Nota Fiscal.
Dados de navegação
Durante sua navegação em nosso site, algumas informações poderão ser coletadas automaticamente, como:
- Endereço IP;
- Tipo de navegador;
- Dispositivo utilizado;
- Sistema operacional;
- Páginas visitadas;
- Tempo de navegação;
- Cookies e tecnologias semelhantes.
Esses dados ajudam a melhorar o funcionamento da loja, entender o comportamento dos visitantes e oferecer uma melhor experiência de compra.
Como utilizamos seus dados
Os dados coletados são utilizados para finalidades legítimas relacionadas ao funcionamento da nossa loja, incluindo:
- Processar e entregar seus pedidos;
- Emitir documentos fiscais;
- Confirmar pagamentos;
- Prestar atendimento ao cliente;
- Informar sobre o andamento do pedido;
- Responder solicitações enviadas pelos nossos canais de atendimento;
- Melhorar nossos produtos, serviços e a experiência de navegação;
- Enviar comunicações promocionais, novidades e campanhas, quando autorizado por você;
- Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados pessoais apenas quando isso é necessário para viabilizar o funcionamento da nossa loja e a prestação dos nossos serviços.
Esse compartilhamento poderá ocorrer com parceiros responsáveis por:
- Processamento de pagamentos;
- Transporte e entrega dos pedidos;
- Hospedagem e funcionamento da plataforma de e-commerce;
- Emissão de documentos fiscais;
- Ferramentas de análise de desempenho do site;
- Plataformas de comunicação e marketing;
- Sistemas de atendimento ao cliente;
- Serviços de tecnologia e infraestrutura;
- Cumprimento de obrigações legais ou determinações de autoridades competentes.
Sempre buscamos compartilhar apenas os dados estritamente necessários para a execução desses serviços.
Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento da loja, melhorar sua experiência de navegação, analisar o desempenho do site e oferecer conteúdos e campanhas mais relevantes.
Os cookies poderão ser utilizados para:
- Manter sua sessão ativa;
- Memorizar preferências;
- Medir audiência e desempenho;
- Entender como nossos visitantes utilizam o site;
- Personalizar conteúdos e campanhas publicitárias.
Você poderá gerenciar suas preferências de cookies por meio do banner de consentimento exibido em nosso site. Caso deseje saber mais sobre os cookies utilizados, suas finalidades e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.
Comunicações de marketing
Caso você autorize o recebimento de comunicações, poderemos enviar conteúdos relacionados à Hi Jovvi por e-mail, WhatsApp ou outros canais de comunicação disponíveis.
Essas comunicações poderão incluir:
- Novidades;
- Lançamentos;
- Promoções;
- Conteúdos exclusivos;
- Informações sobre produtos.
Você poderá cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento utilizando o link disponível nos e-mails ou entrando em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Como protegemos seus dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas voltadas à proteção dos dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado.
Embora nenhum sistema seja totalmente livre de riscos, buscamos utilizar boas práticas de segurança compatíveis com o mercado para proteger as informações sob nossa responsabilidade.
Por quanto tempo armazenamos seus dados
Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, respeitando os prazos previstos na legislação aplicável.
Mesmo após o encerramento da relação com o cliente, determinadas informações poderão permanecer armazenadas para cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias, exercício regular de direitos ou prevenção a fraudes.
Seus direitos
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você poderá solicitar, quando aplicável:
- Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
- Acesso aos seus dados pessoais;
- Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;
- Portabilidade dos dados, quando aplicável;
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, quando permitido por lei;
- Informações sobre o compartilhamento dos seus dados;
- Revogação do consentimento para comunicações de marketing.
As solicitações poderão ser realizadas por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Alterações nesta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações na legislação, na operação da Hi Jovvi ou em nossos serviços.
Sempre que houver mudanças relevantes, a versão atualizada será publicada nesta página.
Recomendamos que esta política seja consultada periodicamente.
Contato
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais de atendimento.
E-mail para assuntos relacionados à privacidade: [email protected]
Ainda precisa de ajuda?
Nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas sobre privacidade, proteção de dados e utilização das informações fornecidas durante sua experiência de compra.
Acesse a página Fale Conosco e escolha o canal de atendimento de sua preferência.
Perguntas Frequentes
A Hi Jovvi compartilha meus dados com outras empresas?
Sim, mas apenas quando necessário para a operação da loja, como processamento de pagamentos, entrega dos pedidos, emissão de documentos fiscais, hospedagem da plataforma, análise de desempenho, comunicação com clientes e cumprimento de obrigações legais.
A Hi Jovvi vende meus dados?
Não.
A Hi Jovvi não comercializa dados pessoais de seus clientes.
Como posso parar de receber e-mails ou mensagens promocionais?
Você poderá cancelar o recebimento das comunicações promocionais a qualquer momento utilizando o link disponível nos e-mails ou entrando em contato pelos nossos canais oficiais.
Meus dados estão protegidos?
Sim. Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com as boas práticas do mercado para proteger seus dados durante toda a sua relação com a Hi Jovvi.
Posso solicitar a exclusão dos meus dados?
Sim. Você poderá solicitar a exclusão dos seus dados pessoais sempre que essa solicitação não conflitar com obrigações legais, fiscais ou regulatórias que exijam sua conservação.