Apresentação
Bem-vindo à Hi Jovvi.
Este documento estabelece as condições de utilização do site www.hijovvi.com.br, bem como dos serviços disponibilizados por meio da nossa loja virtual.
Ao navegar, realizar um cadastro ou efetuar uma compra em nosso site, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso.
Estes Termos foram elaborados para tornar nossa relação mais transparente, definindo os direitos e responsabilidades tanto da Hi Jovvi quanto de nossos clientes durante a utilização da loja.
Aceitação destes Termos
A utilização do site implica a aceitação destes Termos de Uso e das demais políticas publicadas pela Hi Jovvi, que complementam este documento e poderão ser consultadas a qualquer momento por meio do rodapé do site.
Utilização do site
Ao utilizar nosso site, o usuário compromete-se a:
- utilizar a plataforma de forma ética, responsável e em conformidade com a legislação vigente;
- fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas quando solicitado;
- não utilizar o site para práticas ilícitas, fraudulentas ou que possam causar prejuízos à Hi Jovvi ou a terceiros;
- não tentar acessar áreas restritas, sistemas internos ou realizar qualquer ação que comprometa a segurança da plataforma.
O uso inadequado do site poderá resultar na suspensão ou bloqueio do acesso, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.
Cadastro do usuário
Para realizar compras em nossa loja, será necessário fornecer as informações solicitadas durante o processo de compra.
O usuário é responsável por informar dados corretos, completos e atualizados, garantindo que as informações utilizadas para faturamento, pagamento e entrega estejam corretas.
Caso identifique qualquer erro em seus dados após a realização do pedido, recomendamos que entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais breve possível.
Produtos, informações e disponibilidade
Trabalhamos continuamente para manter as informações do nosso site corretas, completas e atualizadas.
No entanto, em situações excepcionais, poderão ocorrer erros materiais relacionados a preços, descontos, campanhas promocionais, descrições, especificações, imagens, disponibilidade de estoque ou demais informações dos produtos.
As fotografias e imagens publicadas em nossa loja buscam representar os produtos da forma mais fiel possível. Ainda assim, pequenas variações de tonalidade poderão ocorrer em razão da iluminação utilizada nas fotografias e das configurações de brilho, contraste e cores de cada monitor, tela ou dispositivo móvel.
Caso seja identificado qualquer erro material relacionado ao preço, desconto, campanha promocional, disponibilidade ou às informações do produto antes do envio da mercadoria, a Hi Jovvi poderá cancelar o pedido, comunicando o cliente e realizando o reembolso integral dos valores eventualmente pagos, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra.
Após a correção das informações, o cliente poderá realizar uma nova compra, caso ainda tenha interesse no produto.
Nosso compromisso é atuar sempre com transparência, boa-fé e respeito ao consumidor, buscando corrigir eventuais inconsistências da forma mais rápida possível.
Propriedade intelectual
Todo o conteúdo disponibilizado no site da Hi Jovvi é protegido pela legislação aplicável sobre propriedade intelectual.
Isso inclui, entre outros elementos:
- marca e identidade visual;
- logotipos;
- fotografias;
- ilustrações;
- vídeos;
- textos;
- descrições de produtos;
- layout do site;
- elementos gráficos;
- códigos e demais conteúdos disponibilizados na plataforma.
Nenhum desses materiais poderá ser copiado, reproduzido, distribuído, modificado, publicado ou utilizado para fins comerciais sem autorização prévia e expressa da Hi Jovvi.
Disponibilidade do site
Empregamos nossos melhores esforços para manter o site disponível, atualizado e seguro.
Entretanto, poderão ocorrer interrupções temporárias decorrentes de manutenções, atualizações técnicas, falhas de comunicação, indisponibilidade de serviços de terceiros ou outros fatores alheios ao nosso controle.
Sempre que possível, essas situações serão resolvidas com a maior brevidade.
Limitação de responsabilidade
A Hi Jovvi não poderá ser responsabilizada por prejuízos decorrentes de:
- utilização inadequada do site pelo usuário;
- fornecimento de informações incorretas durante o cadastro ou a compra;
- falhas de conexão, equipamentos ou dispositivos utilizados pelo usuário;
- acessos não autorizados decorrentes da utilização inadequada de login e senha pelo próprio usuário;
- indisponibilidades temporárias do site causadas por fatores externos alheios ao controle da Hi Jovvi.
Nada nestes Termos de Uso limita ou restringe os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.
Privacidade e proteção de dados
O tratamento dos dados pessoais coletados durante a utilização do site é realizado conforme descrito em nossa Política de Privacidade.
Para informações sobre a utilização de cookies e tecnologias semelhantes, consulte também nossa Política de Cookies.
Alterações destes Termos
A Hi Jovvi poderá atualizar estes Termos de Uso sempre que necessário para refletir alterações na legislação, na operação da loja ou nos serviços oferecidos.
Sempre que houver mudanças relevantes, a versão atualizada será publicada nesta página.
Recomendamos a consulta periódica deste documento.
Legislação aplicável
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pelas normas do Código Civil, do Código de Defesa do Consumidor e da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), quando aplicável.
Contato
Caso tenha dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
E-mail: [email protected]
Ainda precisa de ajuda?
Nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas sobre a utilização do site e sobre os serviços oferecidos pela Hi Jovvi.
Acesse nossa página Fale Conosco e escolha o canal de atendimento de sua preferência.
Perguntas Frequentes
Preciso informar meus dados para realizar uma compra?
Sim. Para concluir uma compra, será necessário fornecer as informações solicitadas durante o processo de compra. É importante que esses dados estejam corretos e atualizados para garantir o processamento do pagamento, a emissão da Nota Fiscal e a entrega do pedido.
Posso copiar fotos, textos ou conteúdos da Hi Jovvi?
Não. Todo o conteúdo disponibilizado no site, incluindo fotografias, textos, logotipos, identidade visual e demais materiais, é protegido por direitos de propriedade intelectual e não poderá ser utilizado sem autorização prévia da Hi Jovvi.
As imagens dos produtos representam exatamente as cores reais?
Buscamos representar nossos produtos da forma mais fiel possível. No entanto, pequenas variações de tonalidade podem ocorrer em função da iluminação utilizada nas fotografias e das configurações de tela de cada dispositivo.
O que acontece se houver um erro no preço, em uma promoção ou nas informações de um produto?
Embora trabalhemos continuamente para manter todas as informações do site corretas e atualizadas, erros materiais podem ocorrer de forma excepcional.
Caso seja identificado um erro relacionado ao preço, desconto, campanha promocional, disponibilidade ou às informações de um produto antes do envio da mercadoria, a Hi Jovvi poderá cancelar o pedido e realizar o reembolso integral dos valores pagos, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra.
Após a correção das informações, o cliente poderá efetuar uma nova compra, caso ainda tenha interesse no produto.
O que acontece se o site ficar temporariamente indisponível?
Embora adotemos medidas para manter o site sempre disponível, interrupções temporárias podem ocorrer por motivos técnicos, manutenção ou fatores externos. Sempre que possível, essas situações serão resolvidas com a maior rapidez.
Onde encontro informações sobre pagamentos, entregas, trocas e privacidade?
Cada um desses assuntos possui uma página específica para facilitar a consulta. Recomendamos que você acesse as páginas de Pagamento, Envio e Entrega, Trocas e Devoluções, Política de Privacidade e Política de Cookies, disponíveis no rodapé do nosso site